决策支持
决策支持
2023年9月27日修改
一、 为什么需要决策支持
决策支持，重在支持，既不需要最后拍板决策的魄力，也不需要你有背KPI的压力，类似古代军师的定位，也类似于各类咨询岗位、各类智库的定位。
今天聊决策支持，和前几年的决策支持大概已经不是一回事，之前大环境好的背景下，怎么做开城略地、投放拉新这些都需要决策支持，但支持的力度轻量级一些，比如竞品开城了、比如最近某个渠道挺火一两句话都是你做某个决策的依据。 但现在大环境不好的背景下（移动互联网增量减少、各业务降本增效），决策支持需要把控各环节的经营效率，实验评估和分析都是ROI为导向，你说要开城，先拿个几页论证充分的可行性分析来再说，科学性严谨性强了很多。
引用乱翻书乱总的一句话：财务的部门从画饼变成了造血，市场的部门从增长到更多算roi， 产品部门之前是大家想怎么做好一个产品，用户体验，提出一个好的idea很重要 ，现在我们听到的都是互联网实验员往死里做abtest这种！
但也正是在今天，我们聊决策支持中的方法论认知这些，也才显得更有意义。
二、决策支持主要在干什么
由面及点、又由点及面的看清全局与细节：
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由面及点：比如周报中那些基础数据概览的部分，核心指标、竞争数据，目标进度监控等等，共同构成对业务全貌的认知；
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由点及面：一叶落而知秋，比如看到呼单数涨了，只是一个小点，但是由点延伸来，具体涨在了哪里，为什么涨在了这里，来自纯增量还是挤占竞品，是短暂的还是持续的，后续有继续涨的空间嘛，需要做什么让它继续涨？
各方视角的补充：
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外部竞对策略的及时跟进，当然不会有战略同学桌面研究和专家访谈这么精细，但是需要基本信息输入
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与业务相关的其他视角的补充，比如疫情期间，你的业务受疫情强影响，那你需要关注各地疫情政策，比如你的业务与家居相关，你需要重点关注各地房地产行业的政策，比如新能源，各地新能源补贴政策大概率会是你周报的一部分
资源分配与效果评估：
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开篇也已经提到过了，怎么把钱花得科学是现在大环境下我们不得不关注的一个核心问题，之前可能很多渠道的拉新啦，很多低效率的业务和回报低的城市啦，也就先那样了，
三、聊聊周报与异动分析
1、聊聊写周期报告
记得在某司商分的时候，我们有晨报、实时报、周报、月报，每个报里面涉及的指标面也极其精细，显然只是一个庞大的工程，但不同时间粒度的周期报告承担的功能显然是不同；
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晨报： 对T-1数据做复盘，发现问题与机会点及时同步运营侧同学
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实时报：监控实时趋势有无异常，最大程度及时止损